人民日报批提速降费三大“坑?#20445;?#32593;速远低于宣传值

                2017-04-27 09:41:56 作者:   来源:人民日报

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                原标题:人民日报批提速降费三大“坑?#20445;?#32593;速远低于宣传值

                提速降费是近年来消费者津津?#20540;?#30340;话题,各大运营商纷纷出招吸引顾客,升级版的“千兆宽带”和其他优惠服务也接踵而至。

                去年以来,电信、联通、移动三大运营商先后开启了千兆宽带的接入服务。然而消费者是否买账?#28304;?#35266;察。目前的宽带市场上,有三大问题值得关注:高端套餐昂贵且短时内难?#20113;?#21450;,实际网速远低于运营商的宣传值,捆绑消费等不合理规定残影犹存。

                走样的营销

                4月9日,?#26412;?#31227;动举行了“千兆?#26412;?#26234;能光网”千?#36164;?#33539;社区点亮仪式。据介绍,千兆宽带能为家庭提供超快的极光宽带接入能力,下行宽带能够达到1000兆的超高速宽带网络。稍早时候,中国联通也宣布今年将在全国15个城市开展千兆宽带试点,?#26412;?#22320;区的联通客户现在即可接入千兆宽带。

                相比于前些年的?#23433;?#21495;上网?#20445;?#21315;兆宽带进入市场似乎是个振奋人心的消息。不过业界和消费者对于它却持谨慎态度。有业内人士认为,从目前的?#38469;?#23618;面和应用场景来看,千兆宽带是继取消漫游费后又一个噱头式营销。有网友也表示:“服务器端带宽不够千兆也是白搭。”

                ?#19978;?#32593;总裁项立刚认为,网络设备的升级对于高速?#22763;?#24102;的普及至关重要。如果用户的路由器和电脑网卡等硬件设施跟不上,千兆宽带的普及便没有任何意义。再者,千兆宽带动辄万元左?#19994;?#20215;格也会让普通客户望而却步。?#21592;本?#22320;区的移动?#22303;?#36890;为例,?#26412;?#32852;通推出了1780元的百兆包年套餐和1.2万元的千兆包年套餐;?#26412;?#31227;动的相应档次套餐则定级为1280元和9600元。

                虚夸的网速

                三大运营商网上营业厅信息显示,现阶段提供的宽带大致从30兆到200兆不等。事实上,用户上网时的下载和上传速度却远达不到运营商宣称的网速。

                “?#19994;?#30334;兆光纤第三方软件测只有22兆,该向谁去喊冤?”“20兆的光纤只有几百K的下载速度,看流畅级别的视频都卡”“50兆的网有时候连个网页?#21363;?#19981;开”……网民们纷纷抱怨。

                2016年5月,艾?#38454;?#35810;发布的《2016年中国宽带用户使用调查报告》显示,近半数受访网民觉得其购买的宽带网速与运营商宣传的网速?#29615;?#24863;受到提速降费带来便利的网民仅?#38469;?#35775;总数的二成多。

                与此同?#20445;?#20551;宽带”问题也引起了各界关注。运营商分为“一级运营商”和“二、三级运营商”。前者是指移动、联通和电信三家基础运营商;后者则是“长城宽带”“宽带通”等只能租用基础运营商的网络再向个别小区进行二次销售的运营商。在网上遭受吐槽最多的,主要是“二、三级运营商”。有些运营商网速与宣传?#29616;夭环?#35753;很多网友纷纷表示“可能是接了假宽带”。

                变味的套餐

                早在2013年,人民日报就报道过内蒙古联通公?#26223;?#29702;宽带时必须强制绑定固定电话和?#21482;?#21345;的行为。时隔4年,这种套餐捆绑服务仍未完全取消。

                调查发现,?#26412;?#31227;动在办理宽带套餐时仍规定:“报?#26114;?#30721;为?#26412;?#31227;动已办理实名制或实名登记号码的,默认开通?#21482;?#21495;绑定宽带账号业务”。这意味着一旦用户?#21482;?#21457;生欠费等行为?#20445;?#26377;可能?#20113;?#20351;用宽带也造成影响。

                强制预存话费,也让运营商一些所?#38477;?#20248;惠套餐变了味。比如,针?#21592;本?#31227;动“爱家宽带”套餐,一星级和二星级客户必须预存300元话费,只有三星级以上客户才能免预存,部分消费者虽然希望享受该优惠,但并不情?#21103;?#24378;制埋单。

                有专家认为,造成这?#26234;?#20917;的深层原因,还是市场竞争压力不够大。在资源?#24066;?#30340;情况下,可以让多家运营商充?#24535;?#20105;,不断提升服务质量,逐步终结此类捆绑消费。


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